Analisis Customer Experience Timezone Thamrin Plaza Medan

Jhonatan Gea

Jhonatan Gea (2007). Analisis Customer Experience Timezone Thamrin Plaza Medan. Dibimbing oleh, Dra Ulfah, MS, Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi, Dra Pinta Ginting dan Dra, Magdalena LL. Sibarani, MSi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Customer Experience terhadap Kepuasan Konsumen pada Timezone Thamrin plaza Medan Pengujian data dilakukan dengan kuesioner yang dianalisis dengan menggunakan analisis statistik seperti: uji Validitas dan Reabilitas, uji Normalitas dan analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS 13.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Koefisien Determinasi (R Square) sebesar 0,109. Koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0,109 yang berarti 10,9% variasi variabel terikat (kepuasan konsumen) mampu dijelaskan oleh variasi variabel bebas yaitu sense (Xl),feel (X2), think (X3), act (Xi), dan relate (Xs) dan 89,1% lagi dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikutsertakan dalam penelitian ini. Berdasarkan pengujian hipotesis dengan uji F hitung sebesar 2,295 dan F label sebesar 2,31 sehingga F hitung < F lahel (2,295<2 5="" act="" bahwa="" berpengaruh="" bersama-sama="" br="" dan="" disimpulkan="" feel="" kepuasan="" konsumen.="" konsumen="" medan.="" pada="" plaza="" relate="" secara="" sehingga="" sense="" signifikan="" t="" terhadap="" thamrin="" think="" tidak="" timezone="" uji="" variabel="">

Download Skripsi

	Bab I
	Bab II
	Bab III
	Bab IV
	Bab V
	Lampiran
	Daftar Pustaka

Artikel Terkait: