Abstract
INDONESIA:
Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui variabel-variabel Brand image (citra merek) yang mempengaruhi proses keputusan pembelian. Penelitian ini mempuyai dua variabel , yaitu variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y). Variabel bebas (X) terdiri dari sub variabel, yaitu jenis-jenis asosiasi merek (X1), dukungan asosiasi merek (X2), kekuatan asosiasi merek (X3), dan keunikan asosiasi merek (X4), sedangkan variabel terikatnya (Y) adalah keterlibatan konsumen dalam proses keputusan pembelian.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda (multiple regression) untuk mengetahui pengaruh Brand Image (citra merek) secara partial maupun secara simultan terhadap proses keputusan pembelian tas merek Eiger. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Malang yang membeli dan menggunakan tas merek Eiger. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Sampel diambil dengan menggunakan teknik proportional random sampling dan simple random sampling.
Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: (1) ada pengaruh positif yang signifikan Jenis-jenis asosiasi merek (X1), Dukungan asosiasi merek (X2), Kekuatan asosiasi merek (X3), Keunikan asosiasi merek (X4) parsial terhadap proses keputusan pembelian tas merek (2) terdapat pengaruh positif yang signifikan jenis-jenis asosiasi merek, dukungan asosiasi merek, kekuatan asosiasi merek, dan keunikan asosiasi merek secara simultan terhadap proses keputusan pembelian tas merek Eiger.
implikasi dari penelitian ini diketahui tas merek Eiger telah memiliki brand image (citra merek) yang baik sebagai produk yang berkualitas. Oleh karena itu citra merek tersebut harus tetap dijaga dan dipertahankan dengan cara menciptakan produk yang mengutamakan standar mutu dan kualitas yang bagus ketika barang hendak dipasarkan.
ENGLISH:
Purpose of this study was to determine the variables that affect the brand image of the purchase decision process. This study has two variables, namely the independent variable (X) and the dependent variable (Y). Independent variable (X) consists of the sub-variables, namely the types of brand associations (X1), support the brand association (X2), the power of brand associations (X3), and uniqueness of brand associations (X4), while the dependent variable (Y) were the involvement consumers in the purchase decision process.
Data analysis techniques used in this study was multiple regressions to determine the effect of brand image partially or simultaneously to the buying decision process of Eiger brand bags. Population in this study was a student of economic faculty of state university Islamic Malang who buys and use the brand bags Eiger. Whereas the sample in this study was 100 respondents. Samples were taken using proportional random sampling technique and simple random sampling.
This study concludes that (1) there is a significant positive effect. The types of brand associations (X1), support the brand association (X2), the power of brand associations (X3), the uniqueness of brand associations (X4) partially on the purchase decision process of brand bags. (2) There is a significant positive effect of the types of brand association, support of brand association, brand association strength, and uniqueness of brand associations simultaneously to the buying decision process of Eiger brand bags.
Implications of this research note that Eiger brand bag has a good brand image as a quality product. Therefore the brand image must be kept and maintained in a way to create a product that promotes quality standards and good quality when the goods about to be marketed.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar
Belakang
Dalam dunia global ini
dimana persaingan menjadi suatu rutinitas menuntut perusahaan sebagai produsen
produk dituntut untuk meningkatkan kualitasnya dengan melihat pentingnya sebuah
brand image. Konsumen dalam kondisi ini dihadapkan pada pilihan berbagai produk
sebagai salah satu pemenuhan kebutuhan serta keinginan dalam hidup. Produk yang
dihasilkan oleh perusahaan terklasifikasikan dalam berbagai karakter dan bentuk
sebagai upaya dalam menarik minat dari konsumen. Berbagai macam variasi yang
ditawarkan adalah mulai dari harga yang murah, kualitas yang beragam, berbagai
bentuk produk, dan daya tahan. Tampilan yang menarik dan berbeda dari setiap
produk yang dihasilkan oleh perusahaan merupakan keunggulan dari sebuah produk
itu sendiri. Pada saat ini Brand Image merek memiliki peranan sangat penting
dalam pemasaran, merek bukan sekedar sebuah nama, logo, ataupun simbol. Lebih
dari itu merek merupakan nilai yang ditawarkan sebuah produk bagi konsumen yang
memakainya. Seperti yang dijelaskan oleh Hermawan Kartanegara (2004) bahwa
Brand Image merek adalah “payung “ yang merepresentasikan produk atau layanan,
sedangkan menurut Kotler (2000) merek sebenarnya merupakan janji penjual untuk
secara konsisten memberikan feature, manfaat dan jasa tertentu 2 pada pembeli. Bahkan
pada tataran yang lebih tinggi Brand Image merek dapat mencerminkan 6 dimensi
yaitu; atrribut, manfaat, nilai, budaya, kepribadian dan pemakai. Dengan kata
lain bahwa merek dapat mencerminkan kualitas, pelayanan, manfaat yang dapat
diperoleh konsumen dengan mengkonsumsi barang atau jasa tersebut. Oleh karena
itu merek merupakan salah satu keputusan strategis yang harus diperhatikan oleh
perusahaan. (www.wikipedia.com). Menurut American Marketing Association (Dalam
Kotler, 2000:63), “Merek adalah nama, istilah, simbol atau rancangan kombinasi
hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari
seseorang atau sekelompok penjual dan untuk membedakan dari produk pesaing”.
Dengan pengertian di atas tujuan dari adanya merek adalah untuk memudahkan
konsumen untuk mengidentifikasi produk, baik produk barang maupun jasa. Merek
juga dapat membantu konsumen menyebutkan kembali bila akan melakukan pembelian
kembali. Sebuah merek tidak hanya membantu konsumen tetapi seorang penjual juga
sangat tertolong dengan adanya merek. Oleh penjual sebuah merek dapat
dipergunakan sebagai media mempromosikan produk yang dijual ditoko mereka.
Diferensiasi terhadap fisik produk, pelayanan, personal, saluran maupun citra
tersebut akan tercermin dalam asosiasi merek yang membentuk brand image
(Durianto dkk,2004:4). Menciptakan keunggulan kompetitif adalah upaya yang
harus dilakukan oleh perusahaan guna menghadapi persaingan, bukan hanya
menciptakan keunggulan sesaat tetapi perusahaan harus menciptakan keuggulan
yang bersifat kontiyu atau berkelanjutan. Salah satu cara yang dapat dilakukan
perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan adalah 3
dengan membentuk brand image (citra merek) di mata konsumen. Brand image yang
baik secara emosional akan membentuk kepuasan diri individu yang menghasilkan
kesan kualitas terhadap suatu merek yang pada akhirnya akan dapat menciptakan
pembelian berulang. Image yang baik juga akan menyebabkan distorsi (gangguan)
sehingga konsumen mengabaikan informasi dari merek lain. Menurut Aaker (dalam
Simamora, 2002:96) “citra merek adalah seperangkat asosiasi unik yang ingin
diciptakan atau dipelihara oleh pemasar. Asosiasi-asosiasi itu menyatakan apa
sesungguhnya merek dan apa yang dijanjikan kepada konsumen”. Merek merupakan
simbol dan indikator dari kualitas sebuah produk. Oleh karena itu merek-merek
produk yang sudah lama akan menjadi sebuah citra bahkan simbol status bagi
produk tersebut yang mampu meningkatkan citra pemakainya. Menurut Aaker (dalam
Simamora, 1991:109) brand association merupakan segala kesan yang muncul
dibenak seseorang yang terkait dengan ingatanya mengenai suatu merek.
Kesan-kesan yang timbul dibenak konsumen akibat dari berbagai macam hal seperti
komunikasi pemasaran suatu merek. Kesan-kesan tersebut terbentuk didalam benak
konsumen menjadi suatu jaringan sematik yang mempunyai hunbungan asosiatif.
Suatu simbul jaringan dalam benak konsumen bila diaktifkan secara otomatis akan
menyebar dari simpul kesimpul lainnya dalam suatu jaringan. Jaringan-jaringan
di benak konsumen tersebut membentuk suatu image yang bila dipelihara secara
berkelanjutan akan semakin kuat. 4 Dukungan asosiasi merek merupakan respon
terhadap sebuah merek akan atribut, manfaat serta keyakinan dari sebuah produk
atas penilaian konsumen terhadap produk tersebut. Atribut disini tidak
berkaitan dengan fungsi produk, tetapi berkaitan dengan citra merek. Dukungan
asosiasi merek tersebut ditunjukkan dengan persepsi konsumen terhadap produk
yang menganggap bahwa produk yang dikonsumsi itu baik dan bermanfaat bagi
konsumen. (Wijaya, Y.T:2007) Kekutan merek yang menentukan hanya persepsi
pemikiran dan asosiasi yang kuat dari konsumen terhadap produk yang mempuyai
reputasi yang baik, memiliki manfaat emosional, dan membuat percaya diri dengan
penampilan. Dalam buku yang berjudul Big Brands Big Trouble, Jack Trout
menuliskan bahwa, “konsumen tidak menggunakan merek yang benar-benar
berkualitas, tapi menggunakan merek yang dipersepsi berkualitas” . “Kesuksesan
atau kegagalan, berkualitas atau tidak, memberikan pemahaman bahwa di dalam
benak konsumenlah kita kalah atau menang, bukan pada real produk“."
(www.wikipedia.com). Keunikan asosiasi merek adalah ingatan konsumen mengenai
suatu produk sebagai produk yang mempuyai ciri khas dan keunggulan tersendiri
dibandingkan merek lain. Keunikan yang dimiliki adalah dari segi model yang
variatif yang mampu menarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Dengan keunikan itu lah yang membedakan produk satu dengan lainnya
sehingga produsen lainnya agar mampu menciptakan produk-produk yang unik.
(Hidayat:2010) 5 Menurut Setiadi (2003:413) ”keputusan selalu mensyaratkan
pilihan di antara beberapa perilaku yang berbeda”. Pemasar harus memperhatikan
bahwa konsumen juga memiliki beberapa keputusan sehubungan dengan perilaku
tidak membeli. Terkadang pilihan konsumen untuk tidak membeli ini mempengaruhi
keputusan pembelian merek konsumen. Namun, diantara mereka ini terkadang justru
menjadi faktor pendorong yang sangat kuat bagi pengambil keputusan pembelian.
Oleh karena itu, marketer perlu mengetahui peran seseorang dalam proses
pengambilan keputusan pembelian produk. Kotler (2006:179), mengemukakan bahwa
ada lima tahapan bagi seorang konsumen dalam memutuskan akan membeli produk
atau jasa yakni pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan membeli, dan perilaku pasca pembelian. Sedangkan keputusan pembelian
yang dilakukan oleh konsumen pada dasarnya merupakan kumpulan dari sejumlah
keputusan. Menurut Masyitoh (2009) dalam jurnalnya berjudul “Pengaruh Promosi
dan Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Honda Jazz
pada PT Istana Cenderawasih Motor Semarang” menyatakan bahwa citra terdapat
pengaruh yang positif dan signifikan antara Promosi dan Citra Merek (Brand
Image) terhadap Keputusan Pembelian secara simultan dengan signifikansi. PT.
EIGERINDO Tbk sebagai pemegang merek tas Eiger melalui salah satu anak
perusahaannya, juga mempunyai komitmen yang tinggi dalam memberikan produk yang
terbaik bagi konsumennya. Oleh sebab itu tidak diragukan lagi citranya sebagai
perusahaan dengan nama besar serta kredibilitas 6 yang tinggi. Eiger jenis tas
yang merupakan produk andalan dari Eigerindo Indonesia merupakan tas dengan
kualitas yang handal baik dari segi fisik maupun bahan. Dari segi bentuk fisik
desain, tas Eiger selalu melakukan inovasi sesuai dengan perkembangan pasar
yang ada. Berawal dari toko kecil dengan dua mesin produksi sederhana yang
berada di Jalan Cihampelas No. 22, kini Eiger berkembang dan menjadi pemimpin
pasar dalam industri tas dan petualangan di Indonesia. Sampai sekarang, Eiger
memiliki 6 Toko Eiger Adventure, 18 ruang pamer, dan 88 counter yang tersebar
di seluruh Indonesia. Perkembangan Eiger di Jawa Timur, berkembang pesat
semenjak tahun 2002. Hal ini ditandai dengan dibukanya cabang di beberapa
daerah di seperti di Malang, Kediri, Blitar dan sekitarnya. Hingga tahun 2012
eiger ekspansi cabang di malang dengan membukan outlet baru di daerah Ruko
Dinoyo.Walaupun banyak pesaing sejenis, namun pangsa pasar eiger tetap dominan
di mata anak muda maupun anak gunung. (dikutip dari www.eigeradvventure.com).
Berdasarkan laporan keuangan Eiger, mengalami profit semenjak 5 tahun
terakhir.pada tahun 2007 membukukan laba perusahaan sebesar 987.015.121,- Sedangkan
di tahun 2012 kemarin membukukan laba sebesar 1.453.257.105,-. Berdasarkan
hasil wawancara, peningkatan laba ini disebabkan karena, pelanggan Eiger adalah
pelanggan setia. Sehingga peminat dan penyuka eiger semakin bertambah, meskipun
pesaing sejenis bermunculan, namun konsumen tetap setia 7 pada eiger karena
keunggulan dan kualitasnya. Lebih lengkapnya laba eiger semenjak tahun 2007
hingga tahun 2012 adalah sebagai berikut : Tabel 1.1. Laba Eiger selama 5 tahun
terakhir NO TAHUN LABA 1. 2007 Rp. 987.015.121,- 2. 2008 Rp. 991.651.211,- 3.
2009 Rp.1.000.019.022,- 4. 2010 Rp.1.199.211.065,- 5. 2011 Rp.1.241.017.911,-
6. 2012 Rp.1.453.257.105,- Sumber : Eiger Indonesia, 2013 Merek Eiger
mencerminkan sekumpulan nilai yang ditawarkan kepada konsumen mulai desain,
kekuatan bahan dan kenyamanan ketika dipakai, Dengan demikian brand image Eiger
telah terbentuk secara positif di dalam benak konsumen. Dengan memiliki tas
merek Eiger maka para konsumen memiliki prestise yang tinggi sebagai mahasiswa
dari kalangan menengah, sehingga tentunya akan muncul suatu kebanggaan dari
diri konsumen apabila memiliki tas merek Eiger Penelitian dilakukan untuk
mengetahui persepsi brand image (citra produk) yang dicari konsumen tas Eiger
khususnya para mahasiswa. Hal ini dikarenakan semakin banyaknya merek-merek tas
yang beredar dikalangan mahasiswa, permasalahan yang akan dihadapi oleh
mahasiswa adalah bagaimana memilih tas yang sesuai harapan, mengingat mahasiswa
konsumen yang kritis dan sedang mengalami masa pendewasaan mental dan
intelektual. Disamping itu mahasiswa termasuk dalam segmen smart customer yang
membutuhkan banyak pertimbangan sebelum memutuskan pembelian suatu produk.
Obyek penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
Malang yang kebanyakan menggunakna tas merek Eiger Berdasarkan uraian di atas,
peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang hubungan antara Brand
Image dengan keterlibatan konsumen dalam proses keputusan pembelian suatu
produk.
Oleh karena itu penulis mengambil judul ”Pengaruh Persepsi Brand
Image (Citra Merek) Terhadap Proses Keputusan Pembelian Tas Merek Eiger (Studi
Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Malang)”.
1.2 Rumusan Masalah
Adapun yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini sesuai
latar belakang diatas adalah sebagai berikut :
1. Apakah Persepsi konsumen
tentang Brand Image sebagai variabel x (dengan variabel independen jenis-jenis,
dukungan, kekuatan dan keunikan asosiasi merek) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian Tas Merek Eiger mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
Malang?
2. Apakah Pengaruh Persepsi konsumen tentang Brand Image
(jenis-jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan asosiasi merek) secara parsial
dan simultan terhadap keputusan pembelian tas merek Eiger?
1.3 Tujuan Dan Kegunaan Penelitian
1.3.1. Tujuan Penelitian
Terkait dengan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian
ini adalah untuk menganalisis dan mengetahui:
1. Keadaan Persepsi konsumen tentang Brand Image ( jenis-jenis,
dukungan, kekuatan dan keunikan asosiasi merek) dalam proses keputusan
pembelian Tas Merek Eiger mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri
Malang
2. Pengaruh Persepsi konsumen tentang Brand Image (jenis-jenis,
dukungan, kekuatan dan keunikan asosiasi merek) secara parsial dan simultan
terhadap proses keputusan pembelian tas merek Eiger.
1.3.2. Kegunaan Penelitian
1) Kegunaan Teoritis:
Kegunaan bagi pengembangan ilmu manajemen pemasaran khususnya perilaku konsumen
yang berkaitan dengan brand image dan keterlibatan konsumen dalam proses
keputusan pembelian konsumen.
)
Kegunaan Praktis: Bagi PT Eigerindo selain kegunaan penelitian sebagai
informasi dalam membangun brand image dalam masyarakat, penelitian ini juga
bisa dijadikan pertimbangan dalam menentukan kebijakan dalam hal menciptakan
produk yang variatif dan inovatif untuk menciptakan brand image lebih baik
lagi.
Untuk Mendownload Skripsi "Skripsi Manajemen :Pengaruh persepsi brand image (citra merek) terhadap keputusan pembelian tas merek Eiger: Studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Malang. Untuk Mendownload skripsi ini silakan klik link dibawah ini
No comments:
Post a Comment