Jasa Buat Skripsi: download Skripsi Manajemen:Analisis pengaruh segmentasi pasar terhadap keputusan pembelian produk Telkom Speedy di PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Kediri

Abstract

INDONESIA:

Latar belakang penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi sementasi terhadap keputusan pembelian konsumen dalam membeli produk Telkom Speedy. Karena pada dasarnya perusahaaan tidak mampu melayani seluruh lapisan pelanggan, maka dari itu segmentasi pasar diperlukan dalam melayani sebagian kelompok pelanggan agar dapat dilayani secara optimal.

Variabel independen yang diteliti yaitu: geografis (X1), demografis (X2), Psikografis (X3), Perilaku (X4), dengan variabel dependen yaitu keputusan pembelian pada konsumen Speedy. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel independen (Geografis, Demografis, Psikografis, Perilaku) terhadap variabel dependen (Keputusan Pembelian) digunakan analisis regresi berganda dengan metode analisa uji t dan uji F. Penelitian ini mengunakan sampel sebanyak
105 responden konsumen Speedy di Area Kediri. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling yang merupakan pemilihan sampel secara acak. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian berupa uji validitas dan uji realibilitas. Uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t, sedangkan untuk menganalisis data, yang digunakan adalah analisis regresi berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis regresi berganda diperoleh persamaan:
Y= 2,524+0,191X1+0,073X2+0,331X3+0,365X4+0,05

Dari hasil analisis regresi linear berganda diperoleh hasil bahwa variabel
Geografis (X1), Demografis (X2), Psikografis (X3), dan Tingkah Laku (X4), berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Telkom Speedy (Y) secara linear. Dan variabel yang paling berpengaruh adalah Perilaku (X4) dengan koefisien sebesar 0,871. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0.345, artinya seluruh variabel turunan strategi segmentasi mempunyai kontribusi secara bersama-sama sebesar 87,1% terhadap variabel dependen (Y) yakni keputusan pembelian. Sisanya 12,9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak masuk dalam penelitian. Melalui uji F dapat diketahui bahwa seluruh variabel independen memang layak untuk menguji variabel dependen. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa dari keempat variabel independen terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen.

ENGLISH:

The background of this study aims to determine the effect of cementation strategies on consumer purchasing decisions in purchasing products Telkom Speedy. Because, basically, firms are not able to serve customers of all sizes, the segmentation of the market is needed in order to serve some groups of customers can be served in an optimal.

Independent variables studied are: geographic (X1), demographic (X2), Psychographics (X3), Behavior (X4), the dependent variable is the consumer purchase decision on Speedy. This study uses a sample of 105 respondents in the area of consumer Speedy Kediri. While sampling using a random sampling technique is the selection of a random sample. The test is used to test the research instrument in the form of test validity and reliability test. Hypothesis testing using the F test and t test, and for analyzing the data, which is used is multiple regression analysis.

The results showed that based on the results of multiple regression analysis equation:
Y= 2,524+0,191X1+0,073X2+0,331X3+0,365X4+0,05

From the results of multiple linear regression analysis result that geographic variables (X1), demographics (X2), Psychographics (X3), and Behavior (X4), influence on purchasing decisions Telkom Speedy product (Y) is linear. And the most influential variable is the behavior (X4) with a coefficient of 0.871. The coefficient of determination (R2) of 0.345, meaning that all variables derived segmentation strategies have contributed jointly by 87.1% of the dependent variable (Y) that is purchase decision. The remaining 12.9% is influenced by other factors that are not included in the study. Through the F test can be seen that all the independent variables is feasible to test the dependent variable. Hypothesis testing using t-test showed that of the four independent variables found to significantly affect the dependent variable.

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang

 Suatu organisasi yang memutuskan untuk beroperasi disalah satu pasar konsumsi, industri, jasa, atau pemerintah, mengakui bahwa pada dasarnya organisasi tersebut tidak dapat melayani semua pelanggan. Hal ini dikarenakan jumlah pelanggan terlalu besar dan wilayahnya terlalu luas dengan beraneka ragam kebutuhan dan keinginan serta kebiasaan dalam membeli sedangkan para pelanggan menuntut untuk dilayani secara efektif dan efisien. Untuk itu, salah satu upaya yang dilakukan oleh perusahaan agar dapat tetap berada dalam posisi yang efektif dalam melayani segmen-segmen pelanggan yang memadai dari pasar yang dituju adalah dengan menetapkan segmentasi pasar. Segmentasi pasar pada dasarnya merupakan suatu cara untuk membedakan pasar menurut beberapa karakter dar pelanggan yang secara umum digolongkan menjadi 4 (empat), yaitu: geografi, demografi, psikografi, dan tingkah laku. PT. TELKOM, Tbk adalah Suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang jasa Telekomunikasi. PT TELKOM menyediakan sarana dan jasa layanan Telekomunikasi dan informasi kepada masyarakat luas sampai kepelosok daerah di seluruh Indonesia. Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet serta jasa multimedia lainnya. Dan dari beberapa produk yang ditawarkan oleh PT. TELKOM Indonesia salah satunya adalah SPEEDY dan merupakan salah sau produk andalan yaitu layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL Persaingan yang semakin tinggi menuntut adanya keunggulan bersaing yang harus dimiliki oleh setiap perusahaan dan membutuhkan strategi pemasaran yang tepat. Suatu perencanaan strategi pemasaran tidak lepas dari sisi konsumen, sebab konsumen mempunyai peranan penting, dimana konsumen sebagai alat ukur dalam menentukan keberhasilan suatu barang atau jasa. Dan PT. Telekomunikasi Indonesia telah melakukan berbagai macam strategi segmentasi pasar dengan mengklasifikasikan tarif layanan sesuai dengan tingkat kecepatan transfer data yang didapat oleh pelanggan sebagai gambaran umum tentang tarifnya adalah sebagai berikut : 1) Socialia Dengan kecepatan 384 Kbps paket socialia ini ditujukan pada segmen pasar yang hanya membutuhkan browsing, chatting yang tidak terlalu membutuhan transfer data dengan kecepatan tinggi dan digunakan untuk pribadi tanpa di share. Pengguna seperti ini biasanya adalah mahasiswa, pelajar atau mereka para pemain game yang hanya membutuhkan kestabilan transfer bukan kecepatan. Harganya pun juga lebih terjangkau hanya dengan Rp 125.000 per bulannya. 2) Familia Berkecepatan 512 Kbps. Paket ini ditujukan pada pengguna yang tidak terlalu membutuhkan kecepatan tinggi dengan harga yang terjangkau namun dapat digunakan secara bersama-sama dengan kecepatan yang layak. Atau lebih simpelnya paket Familia ini ditujukan pada keluarga, agar dapat digunakan bersama-sama dalam keluarga. Paket Familia dihargai dengan Rp 299.000 per bulannya 3) Load Ditujukan pada segmen pelanggan yang ingin mendapatkan kecepatan tinggi tanpa dikomersilkan atau dijual kembali, baik digunakan pribadi atau hanya sekelompok konsumen saja. Dengan kecepatan 1 Mbps paket Load ini di hargai Rp 599.000 4) Bussines Paket ini ditujukan pada pengguna yang berniat untuk mengkomersilkan jasa internet seperti warung internet atau unit usaha yang memberikan fasilitas wifi untuk konsumennya.

Dengan kecepatan  Mbps dinilai cukup untuk di share ke beberapa pengguna yang hanya terbatas pada konsumen. Tarif untuk paket Bussines ini adalah Rp 999.000 per bulannya. 5) Executive Paket ini merupakan paket yang ditujukan pada pelanggan yang menyediakan jasa internet kepada umum misal sebuah perusahaan yang menyediakan internet ke semua elemen karyawan, atau sekolah dan kampus yang menyediakan fasilitas wifi kepada pelajarnya. Dengan kecepatan tinggi hingga 2 Mbps diberi tarif Rp 1.299.000 perbulannya. Dan pasar yang dituju oleh PT. Telekomunikasi Indonesia secara geografis adalah seluruh daerah di Indonesia, dengan memanfaatkan kabel telepon yang telah tersebar ke seluruh Indonesia PT. Telkom mampu melayani jasa internet sampai ke daerah pelosok sekalipun. Dan adanya kantor-kantror cabang di berbagai kota memudahkan untuk mengorganisir calon pengguna speedy pada wilayah kota tersebut. Namun sampai saat ini yang terjadi pemasaran Telkom Speedy yang ada pada PT. Telekomunikasi Indonesia cabang Kediri belum maksimal karena bermacam faktor diantaranya : 1. Kesadaran masyarakat wilayah Kediri yang kurang akan pentingnya Internet. 2. Masyarakat lebih memilih penggunaan layanan internet yang disediakan oleh Perusahaan pemberi layanan jaringan telepon seluler. 3. Pengetahuan produk oleh konsumen yang kurang, konsumen lebih familiar dengan jasa operator telepon seluler. Namun seiring semakin berkembangnya teknologi serta ketatnya persaingan yang dimunculkan oleh operator telepon seluler , PT. Telekomunikasi Indonesia tetap bertahan terbukti dengan penjualan yang baik. Saat ini tercatat di wilayah Jawa Timur Telkom akan mampu menjual jaringan Speedy sebanyak 1.000 hingga 2.000 sambungan per dealer. Di wilayah Kediri sendiri yang meliputi karesidenan Kediri yaitu : Kediri, Nganjuk, Blitar, Tulung Agung, Trenggalek dapat menjual diatas 1000 Speedy per bulannya. Dan hal ini yang mendorong Peneliti untuk melakukan sebuah penelitian dan menganalisisnya guna menjelaskan efektivitas segmentasi pasar terutama pada 6 tahun terakhir. Segmentasi pasar pada dasarnya merupakan suatu cara untuk membedakan pasar menurut beberapa karakter dari pelanggan yang secara umum digolongkan menjadi 4 (empat), yaitu : geografi, demografi, psikografi, dan tingkah laku. yang dilakukan perusahaan. Dalam melakukan penelitian ini Peneliti memilih judul : “ANALISIS PENGARUH SEGMENTASI PASAR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TELKOM SPEEDY DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA CABANG KEDIRI”

1.2  Rumusan Masalah

 Dari latar belakang diatas Peneliti merumuskan masalah sebagai berikut :

 1. Apakah variabel segmentasi pasar yang terdiri dari geografis, demografis, psikografis, tingkah laku berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian?

 2. Apakah variabel segmentasi pasar yang terdiri dari geografis, demografis, psikografis, tingkah laku berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian?

 3. Apa variabel segmentasi pasar yang terdiri dari geografis, demografis, psikografis, tingkah laku yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian?

1.3 Tujuan Penelitian

Dari rumusan masalah diatas, maka dapat dirumuskan bahwa tujuan penelitian ini sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui pengaruh variabel segmentasi pasar yang terdiri dari geografis, demografis, psikografis, tingkah laku berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian

2. Untuk mengetahui pengaruh variabel segmentasi pasar yang terdiri dari geografis, demografis, psikografis, tingkah laku berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian

3. Untuk mengetahui variabel segmentasi pasar yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian.

1.4 Manfaat Penelitian

1.4.1 Bagi Peneliti

1. Dapat menambah pengetahuan dan wawasan untuk mengembangkan kemampuan Peneliti dalam mengamati permasalahan serta membantu memberikan sumbangan pikiran bagi organisasi/perusahaan.

2. Peneliti dapat mengaplikasikan ilmunya secara langsung dengan menghadapi kondisi secara nyata di lapangan dan mengasah kemampuan peneliti dalam melakukan penelitian dengan metode ilmiah.

1.4.2 Bagi PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Kediri

 1. Sebagai alat pertimbangan untuk memutuskan keputusan-keputusan strategis dalam pengembangan perusahaan kedepan.

2. Sebagai informasi untuk memilih dan menetapkan strategi pemasaran yang lebih baik untuk perusahaan kedepan

1.4.3 Bagi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang 1. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai salah satu sumber untuk mengembangkan kegiatan keilmuan dan pendidikan, khususnya untuk Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.

2. Sebagai bahan acuan bagi peneliti lain yang berkepentingan untuk mengkaji lebih lanjut tentang permasalahan sejenis.

Untuk Mendownload Skripsi "Skripsi Manajemen :Analisis pengaruh segmentasi pasar terhadap keputusan pembelian produk Telkom Speedy di PT. Telekomunikasi Indonesia Cabang Kediri. Untuk Mendownload skripsi ini silakan klik link dibawah ini

Download

	Bab I
	Bab II
	Bab III
	Bab IV
	Bab V
	Lampiran
	Daftar Pustaka

Artikel Terkait: