Abstract
INDONESIA:
Untuk dapat menarik konsumen agar melakukan pembelian, salah satunya dapat dilakukan dengan kreatifitas penciptaan suasana (Atmosphere) yang menyenangkan dan menarik di dalam toko, karena dewasa ini ada kecenderungan berubahnya motif seseorang untuk berbelanja, dimana kegiatan berbelanja tidak hanya sebagai kegiatan fungsional untuk membeli barang kebutuhans aja, tetapi juga kegiatan untuk rekreasi, hiburan atau hanya untuk pelepas stress. Artinya, saat konsumen masuk ke sebuah toko, mereka tidak hanya memberikan penilaian terhadap produk yang ditawarkan retailer tetapi juga akan memberikan penilaian terhadap kreatifitas penciptaan suasana pada toko tersebut.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, Dalam penelitian ini, analisis data menggunakan model regresi linier berganda. Sebelum melakukan analisis regresi, maka harus dilakukan uji validitas dan reliabilitas normalitas data dan uji asumsi klasik, baik itu multikolinearitas dan autokorelasi, sehingga bisa mendapatkan nilai yang baik.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa untuk variabel X1 yaitu faktor desain pada toko buku Togamas Cabang Malang secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikansi variabel X1 berupa faktor desain bernilai 0.046 (>0,05). Sedangkan untuk variabel X2 yaitu faktor sosial pada toko buku Togamas Cabang Malang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dilihat dari nilai signifikansi faktor sosial (X2) bernilai 0,000 (< 0,05). Untuk variabel X3 yaitu faktor ambien pada toko buku Togamas Cabang Malang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini dilihat dari nilai signifikansi X3 bernilai 0,037 (< 0,05). Untuk variabel yang paling dominan terhadap keputusan pembelian diantara variabel desain, sosial dan ambien adalah variabel sosial. Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi variabel sosial (X2) bernilai paling kecil diantara variabel lainnya, yaitu sebesar 0,000.
ENGLISH:
To be able to attract customers to make purchases, one of which can be done by creating a fun and an exciting atmosphere in then store, because today there is a trend change in person's motives for shopping, where shopping activities are not only as functional activities to purchase goods, but also for recreational activities, entertainment or just to release stress. That is, when consumers go into a store, they not only provide an assessment of the products offered by retailers but will also provide an assessment of creativity in the creation of atmosphere in the store.
This type of research is quantitative, In this study, data analysis uses multiple linear regression model. Before conducting the regression analysis, it must be tested the validity and reliability of data normality and classic assumptions test, both multicollinearity and autocorrelation, so that it can get a good grade.
Based on the results of research that has been done, it shows that for the variable X1 that is a factor in the design of Togamas Book Store Malang branch partially has a significant influence on purchase decisions. It can be seen from the value of the variable significance of design factors X1 0046 value (> 0.05). While for the variable X2 is the social factor in of Togamas bookstore Malang Branch partially have significant effect on purchasing decisions. It is seen from the significance of social factors (X2) value 0.000 (<0.05). For the X3 variable ambient factors in significance Togamas bookstore partially significant effect on purchasing decisions. It is seen from the value of X3 is worth 0.037 (<0.05). For the most dominant variable on purchasing decisions among design, social and ambient variable the social variables. This is indicated by the significance value of social variables (X2) wich has the smallest value among other variables, that is equal to 0.000.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar
Belakang
Keberadaan toko buku sangat
disambut baik oleh pelajar di kota Malang, sehingga peritel harus mampu
bersaing di pasar mereka untuk merebut hati konsumennya. Untuk dapat bertahan
dan memenangkan persaingan, setiap retailer dituntut untuk mengembangkan usaha
pemasaran yang inovatif pada bisnis ecerannya guna menarik para konsumen untuk
mengunjungi tokonya, setelah itu konsumen diharapkan melakukan pembelian,
sehinggga omset penjualan akan naik, dengan omset penjualan naik maka
pendapatan akan naik dan berakibat aliran laba (profit flow) akan lancar.
Dengan demikian untuk dapat menarik konsumen agar melakukan pembelian, salah
satunya dapat dilakukan dengan kreatifitas penciptaan suasana (Atmosphere) yang
menyenangkan dan menarik di dalam toko, karena dewasa ini ada kecenderungan
berubahnya motif seseorang untuk berbelanja, dimana kegiatan berbelanja tidak
hanya sebagai kegiatan fungsional untuk membeli barang kebutuhan saja, tetapi
juga kegiatan untuk rekreasi, hiburan atau hanya untuk pelepas stress. Artinya,
saat konsumen masuk ke sebuah toko, mereka tidak hanya memberikan penilaian
terhadap produk yang ditawarkan retailer tetapi juga akan memberikan penilaian
terhadap kreatifitas penciptaan suasana pada toko tersebut. Kondisi atau
suasana (Atmosphere) dalam toko yang menyenangkan akan mempengaruhi perilaku
konsumen dalam mengunjungi sebuah toko, hal ini nanti 2 akan mempengaruhi pula
konsumen dalam mengambil keputusan apakah ia mau membeli produk ataukah tidak,
karena seseorang yang awalnya hanya ingin berjalan-jalan atau dengan kata lain
ingin berkunjung ke sebuah toko dan ia merasa nyaman dan senang di dalam toko
tersebut, maka ia akan berlama-lama berada dalam toko sambil melihat-lihat
barang yang nantinya akan menyebabkan seseorang tadi untuk membeli. Seperti
yang dikatakan Sutisna (2001:163) bahwa “lokasi toko, layout toko (tata letak)
toko, dan atmosfer toko mempengaruhi perilaku dalam mengunjungi sebuah toko”.
Begitu juga Mowen & Minor (1996:139) berkata bahwa “suasana toko
mempengaruhi keadaan emosional pembelanja, yang mendorong untuk meningkatkan
atau mengurangi belanja”. Sutisna (2001:164) juga menegaskan bahwa “pengertian
atmosfer lebih luas dari sekedar layout toko, tetapi meliputi hal-hal yang
bersifat luas seperti tersedianya pengatur udara (AC), tata ruang toko,
penggunaan cat, penggunaan jenis karpet, warna karpet, bahan-bahan rak
penyimpan barang, bentuk rak dan lain-lain”. Peter & Olson (1996:258) dalam
bukunya yang berjudul perilaku konsumen dan strategi pemasaran menjelaskan pula
hampir setiap lingkungan terdapat sejumlah perangsang yang tidak ada habisnya,
yang mempengaruhi perilaku konsumen, tak terkecuali dengan toko eceran. Toko
memiliki beberapa rangsangan yang mempengaruhi konsumen: karakteristik dari
konsumen lain yang datang, serta pramuniaga, pencahayaan, suara, bau, suhu,
luas rak dan disply barang, tanda-tanda, warna dan barang dagangan. Berangkat
dari uraian diatas, maka disini Toko Buku Togamas juga melakukan beberapa
inovasi untuk menarik konsumennya agar melakukan 3 kunjungan ke tokonya, yang
kemudian diharapkan melakukan pembelian. Menurut ibu Wiwik selaku Humas
menjelaskan salah satu cara inovasi yang dilakukan toko buku ini adalah dengan
perubahan pada layout toko diantaranya perluasan tempat, penambahan rak-rak
buku dan juga tersedianya cafe pada toko buku ini,
dari segi sosial terdapat penambahan pada karyawan toko yang
nantinya diharapkan akan mampu melayani konsumen dengan baik kemudian yang
terakhir adalah faktor ambien toko yaitu pencahayaan dan kualitas udara yang
diberikan oleh toko buku Togamas diharapkan mampu membuat pengunjung betah
berlamalama didalam toko yang akhirnya melakukan pembelian Penciptaan suasana
atau atmosfer toko dilakukan dengan pemberian hiasan-hiasan di dalam toko,
pewarnaan dinding dalam toko, pemberian suara musik, penciptaan suhu yang
sejuk, pencahayaan yang terang dan masih banyak yang lain. Kesemuanya itu,
untuk menciptakan kenyamanan di dalam toko agar konsumen merasa nyaman seperti
di rumah sendiri ketika membaca-baca buku atau melihat-lihat produk yang di
jual di Toko Buku Togamas. Berdasarkan pengamatan peneliti di Toko Buku
Togamas, peneliti ingin mengetahui sejauh mana pengaruh atmosfer toko (store
atmosphere) yang diciptakan oleh peritel tersebut memberikan pengaruh terhadap
keputusan konsumen setelah mengalami perubahan layout dalam berbelanja di Toko
Buku Toga Mas. Dengan demikian peneliti tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul “Pengaruh Atmosfer Toko (Store Atmosphere) Terhadap Keputusan
Pembelian (Studi pada Toko Buku Togamas Cabang Malang)”.
1.2.
Rumusan
Masalah
Seperti yang telah diuraikan dalam latar
belakang diatas, maka permasalahan yang akan diteliti dapat dirumuskan sebagai
berikut :
1.
Apakah Atmosfer Toko secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Toko Buku Togamas Cabang Malang?
2.
Apakah Atmosfer Toko secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Toko Buku Togamas Cabang Malang?
3.
Apakah Atmosfer Toko secara dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Toko Buku Togamas Cabang Malang?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka
tujuan penelitian ini adalah, untuk:
1. Mengetahui pengaruh Atmosfer Toko secara
simultan terhadap keputusan pembelian Toko Buku Togamas Cabang Malang.
2.
Mengetahui pengaruh Atmosfer Toko secara parsial terhadap keputusan pembelian
Toko Buku Togamas Cabang Malang.
3. Mengetahui pengaruh Atmosfer Toko secara
dominan terhadap keputusan pembelian Toko Buku Togamas Cabang Malang.
1.4.
Kegunaan Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dari penelitian
ini adalah:
1.
Bagi Perusahaan Penelitian ini dapat dijadikan acuan oleh perusahaan untuk
pengambilan kebijakan strategi pemasaran untuk mempengaruhi perilaku konsumen
dalam melakukan pembelian. Selain itu juga sebagai salah satu sumber informasi
yang berguna bagi perusahaan, khususnya yang nantinya diharapkan akan bermanfaat dalam membantu evaluasi program dan
kegiatan pemasaran perusahaan
2. Bagi
Peneliti Peneliti dapat mengaplikasikan ilmunya secara langsung dengan
menghadapi kondisi secara nyata di lapangan dan dapat mengasah kemampuan
penulis untuk melakukan penelitian secara ilmiah, serta dapat menambah khasanah
ilmu pengetahuan dan wawasan.
Untuk Mendownload Skripsi "Skripsi Manajemen :Pengaruh atmosfer toko (store atmosphere) terhadap keputusan pembelian: Studi pada Toko Buku Togamas Cabang Malang.". Untuk Mendownload skripsi ini silakan klik link dibawah ini
No comments:
Post a Comment